سياسة الإرجاع والاسترداد

في BuffX، رضا العميل هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

الإرجاع والاستبدال

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
لكي يكون المنتج مؤهلاً، يجب أن يكون غير ملبوس، غير مغسول، مع إرفاق جميع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
العناصر التالفة بسبب الاستخدام العادي أو طرق الغسيل غير الصحيحة ليست مؤهلة للإرجاع.

كيف تبدأ عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة، سيقوم مندوبنا باستلام المنتج من باب منزلك.

استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
ستتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة بناءً على طريقة الدفع الأصلية، أو نقدًا/تحويلاً اعتمادًا على منطقة الشحن الخاصة بك.
قد يتم خصم رسوم الشحن والمناولة ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو غير صحيح.